Das Eisberg-Modell

Ein Konflikt ist vergleichbar mit einem Eisberg:

Je mehr von den unsichtbaren Zusammenhängen ans Licht kommen, desto besser verstehen die Beteiligten den Konflikt, sich selber und die andere Person. Und desto leichter fällt die Lösung.

Diese Erhellung der verborgenen Zusammenhänge ist vielleicht die wichtigste Aufgabe eines Mediationsgespräches. Wenn das gut gelingt, fühlen sich die Beteiligten hinterher immer erleichtert.